In jedem Unternehmen gibt es Kunden, die bevorzugt behandelt werden. Wer das bestreitet, der hat entweder keine Ahnung, oder lügt (sag ich jetzt mal so pauschal )

Was mir aber immer wieder auffällt, ist der Wandel im Verhalten, oder vielmehr in der Gestik und Mimik der Kunden.

Beim ersten Gespräch noch vollkommen überrascht über unsere Leistungen, wandelt sich das Ganze im Laufe der Zeit immer mehr zu einem Lauern auf das nächste Bonbon, das doch kommen muss.

Da wird der Gesichtsausdruck irgendwie verschlagen, als warte ein Wolf im Schafspelz auf das nächste Schäfchen, das er gerade zu überreden versucht, mit ihm zu kommen... Nur ab und zu blitzt dann ein Reißzahn beim Lächeln auf - nur ganz kurz, und der Blick wird immer lauernder...

Da muss doch noch was kommen...

Euer Carsten